Disponible • Intervention 7j/7 en Île-de-France

Dépannage Informatique
Intervention à Domicile & À Distance

Virus, lenteurs, pannes matérielles, installation Windows, configuration réseau. Nos techniciens interviennent rapidement à votre domicile ou à distance. Diagnostic gratuit, devis transparent, déplacement inclus.

Appel d'urgence En ligne
Interventions

Nos Services de Dépannage

Main d'œuvre incluse dans tous nos forfaits. Les pièces détachées sont disponibles dans notre boutique.

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Virus & Malwares

Nettoyage et sécurisation

Votre ordinateur est lent, des popups apparaissent, votre navigateur est détourné ? Nous éliminons toutes les menaces et protégeons votre système.

  • Analyse complète du système
  • Suppression des virus, spywares et ransomwares
  • Nettoyage des navigateurs et fichiers temporaires
  • Installation d'un antivirus performant
  • Formation aux bonnes pratiques de sécurité
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Panne Matérielle

Diagnostic et réparation

Écran noir, bruits anormaux, surchauffe, arrêts intempestifs ? Nous diagnostiquons et réparons tous types de pannes matérielles sur PC fixe et portable.

  • Diagnostic complet des composants
  • Remplacement disque dur, SSD, RAM, carte mère
  • Réparation écran, clavier, connectique
  • Nettoyage interne et changement pâte thermique
  • Upgrade matériel pour booster les performances
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Réseau & WiFi

Installation et optimisation

Connexion instable, WiFi qui ne couvre pas toute la maison, débits trop faibles ? Nous optimisons votre réseau pour une connexion fiable et rapide.

  • Configuration Box internet (Free, Orange, SFR, Bouygues)
  • Installation de répéteurs et systèmes Mesh WiFi
  • Sécurisation du réseau (mot de passe, pare-feu)
  • Optimisation des canaux WiFi
  • Câblage Ethernet et prise RJ45
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Installation & Sauvegarde

Mise en service complète

Nouveau PC à configurer, Windows à réinstaller, données à transférer ? Nous nous occupons de tout pour une mise en service rapide et sécurisée.

  • Installation et configuration Windows 10/11
  • Installation des pilotes et logiciels essentiels
  • Transfert des données depuis l'ancien PC
  • Mise en place d'une sauvegarde automatique
  • Configuration des emails et imprimantes

Tarifs Transparents

Main d'œuvre incluse. Déplacement inclus. Pièces en sus (disponibles dans notre Boutique).

tarifs.intervention
LIVE
Intervention Standard
Déplacement inclus · 1ère heure
89€Disponible
Urgence 24h
Intervention garantie sous 24h
99€24h
Urgence 2h
Priorité absolue · Appel obligatoire
139€Urgent
Assistance à distance
TeamViewer · AnyDesk
69€Remote
Heure supplémentaire
Par heure additionnelle
49€Standard
Heure sup. Urgence
En intervention urgente
59€Urgent
Appeler maintenant En ligne

Informations importantes

  • • Le diagnostic est toujours inclus dans le forfait
  • • Les pièces détachées (SSD, RAM, écran, etc.) sont facturées en supplément
  • • Les interventions urgentes (2h) nécessitent un appel au préalable
  • • Pour les entreprises, une TVA de 20% s'applique sur les tarifs
  • • En cas de refus d'intervention après déplacement, un forfait de 30€ sera facturé

📦 Pièces détachées disponibles

Nous pouvons fournir les pièces nécessaires lors de l'intervention. Consultez notre boutique pour les tarifs.

🛒 Voir la boutique
💡

Le saviez-vous ?

Un ordinateur entretenu régulièrement peut durer 2 à 3 ans de plus. Nous vous conseillons un entretien annuel (nettoyage, mise à jour) pour éviter les pannes.

Zones d'Intervention

Déplacement inclus dans toute l'Île-de-France. Service à distance disponible partout en France.

Paris & Petite Couronne

Départements : 75, 92, 93, 94

Villes principales : Paris, Boulogne-Billancourt, Saint-Denis, Montreuil, Créteil, Nanterre, Levallois-Perret, Issy-les-Moulineaux, Vincennes, Noisy-le-Grand, Pantin, Rueil-Malmaison, Colombes, Vitry-sur-Seine, Champigny-sur-Marne, Aubervilliers.

Grande Couronne

Départements : 78, 91, 95, 77

Villes principales : Versailles, Cergy-Pontoise, Évry-Courcouronnes, Meaux, Melun, Sartrouville, Poissy, Saint-Germain-en-Laye, Corbeil-Essonnes, Mantes-la-Jolie, Torcy, Fontainebleau, Montigny-le-Bretonneux, Guyancourt.

France Entière

Assistance à distance

Nos services d'assistance à distance (TeamViewer, AnyDesk) sont disponibles dans toute la France métropolitaine et les DOM-TOM. Intervention immédiate, sans déplacement.

Questions Fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur nos services de dépannage

💻 Mon ordinateur est devenu très lent, que faire ?+
La lenteur peut être causée par plusieurs facteurs : un disque dur saturé ou vieillissant, trop de programmes au démarrage, une infection par des virus ou malwares, un manque de RAM, ou simplement un système d'exploitation qui a besoin d'être réinstallé. Lors de notre intervention, nous effectuons un diagnostic complet pour identifier la cause exacte et vous proposer la solution la plus adaptée. Dans 80% des cas, un simple nettoyage logiciel ou un remplacement par un SSD résout le problème.
🔧 Quel est le délai d'intervention ?+
Nous proposons trois niveaux de service : Standard (intervention sous 48-72h selon disponibilité), Urgence 24h (intervention garantie sous 24h, 99€), et Urgence 2h (intervention sous 2h après appel, 139€). Les interventions à distance peuvent être réalisées immédiatement.
💾 Vous pouvez récupérer mes données ?+
Oui, dans la plupart des cas. Même si votre disque dur est endommagé ou que Windows ne démarre plus, nous pouvons souvent récupérer vos fichiers importants (photos, documents, emails). Nous utilisons des logiciels professionnels de récupération de données. Plus vous agissez vite, plus les chances de récupération sont élevées.
💶 Les pièces sont-elles incluses dans le prix ?+
Non, nos forfaits couvrent la main d'œuvre et le déplacement. Les pièces détachées (SSD, RAM, alimentation, écran, etc.) sont facturées en supplément. Vous pouvez soit nous fournir vos propres pièces, soit les acheter directement via notre boutique en ligne. Nous vous conseillons sur le meilleur choix avant toute intervention.
📶 Pouvez-vous améliorer mon WiFi ?+
Absolument. Nous analysons votre environnement (interférences, obstacles, surface à couvrir) et vous proposons la solution la plus adaptée : optimisation du placement de votre box, installation de répéteurs WiFi, ou mise en place d'un système Mesh WiFi pour une couverture parfaite dans toute la maison. Nous pouvons également tirer des câbles Ethernet pour les connexions les plus exigeantes (TV, console de jeu, PC fixe).
🏢 Intervenez-vous auprès des entreprises ?+
Oui, nous intervenons également auprès des professionnels et des entreprises en Île-de-France. Nous pouvons gérer votre parc informatique, installer et configurer vos postes de travail, mettre en place un réseau sécurisé, et assurer la maintenance de vos serveurs. Une TVA de 20% s'applique sur les tarifs entreprise. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Pourquoi entretenir son ordinateur ?

L'accumulation de fichiers temporaires, la fragmentation des disques et la présence de logiciels malveillants ralentissent considérablement les performances. Un ordinateur non entretenu peut perdre jusqu'à 30% de sa vitesse initiale après seulement un an d'utilisation.

Chez InformatiConcept, nous ne nous contentons pas de réparer : nous formons nos clients pour qu'ils comprennent l'origine des pannes et puissent les éviter à l'avenir. La pédagogie est au cœur de notre démarche : nous vous expliquons comment reconnaître un email de phishing, comment sauvegarder efficacement vos données, et comment maintenir votre ordinateur en bonne santé.

Basés en Île-de-France, nous intervenons rapidement sur Paris et toute la région parisienne. Notre service de dépannage à distance nous permet également d'aider des clients dans toute la France en quelques minutes seulement.